La política de privacidad establece y señala taxativamente, los términos por medio de los cuales, la empresa MY WAYS C.A, a través de su App Móvil (My Ways), protege y hace uso de los datos e información que suministran los usuarios, repartidores suscritos a la App, conductores de vehículos, capitanes de naves, capitanes de aeronaves, denominándose estos tres últimos en lo adelante “los conductores suscritos a la App”, en el momento de suscribirse en el sitio web, como también en el momento de hacer uso del mismo. por cuanto esta empresa en cumplimiento cabal con lo establecido en el artículo 48 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y lo dispuesto en el Ordenamiento Jurídico venezolano, vinculado con la materia, está obligada jurídicamente en mantener bajo estricta seguridad, los datos de los prestadores de servicios y sus usuarios ut supra señalados, en virtud de ello, cuando le solicitamos llenar los campos con su información personal, por medio del cual usted podrá ser identificado, dicha información solo se empleara de acuerdo a los términos del presente documento. sin embargo, cabe resaltar, las excepciones de ley que exigen los organismos del Estado Venezolano, por lo tanto, los usuarios, conductores suscritos a la App y los repartidores suscritos a la App, pueden revisar periódicamente esta página web, en aras de verificar el contenido y sus respectivos cambios, que le permitirán su voluntad de continuar o no en la misma.
Las políticas de privacidad de My Ways, se aplican a todos los usuarios del servicio, los cuales se definen a continuación:
Usuario: persona natural o jurídica, que por medio de la App móvil (My Ways), solicitan el servicio de trasporte, el servicio de envíos y/o entregas de paquetes, bien sea a los conductores suscritos a la App como a los repartidores suscritos a la App
Conductores suscritos a la App: persona natural o jurídica, las cuales comprenden los conductores de vehículo, los capitanes de naves, los capitanes de aeronaves, que operan por medio de un contrato de servicios con la Empresa MY WAYS C.A, a través de su aplicación My Ways, y de esta manera ofrecen y brindan el transporte a los usuarios suscritos en la misma. Donde dichas personas son las propietarias de los vehículos automotores, naves y aeronaves, que brindan el servicio de transporte, previa solicitud de estas y admisión por parte de MY WAYS C.A, al cumplir con los requisitos que garanticen un servicio efectivo y seguro.
Repartidores suscritos a la App: persona natural o jurídica, que brindan el trasporte de objetos y/o comida, que serán enviados por los usuarios de My Ways y que las mismas son propietaria de vehículos automotores, naves y aeronaves, que operan por medio de un contrato de servicios con la Empresa MY WAYS C.A, a través de su aplicación My Ways, previa solicitud de las mismas y admisión por parte de MY WAYS C.A, al cumplir con los requisitos que garanticen un servicio efectivo y seguro.
Clientes: persona natural o jurídica, que solicita servicios de manera directa a MY WAYS C.A, como por ejemplo: servicio para colocar publicidad de empresas, marcas y/o emprendimientos en el Banner Publicitario de la aplicación My Ways
Recopilación y usos de los datos
My ways recopila lo siguiente:
1- Datos proporcionados por los usuarios, conductores, repartidores y clientes suscritos en My Ways, como los generados durante la creación de cuentas.
2- Datos creados durante el uso de nuestros servicios, como detalles del dispositivo, ubicación y uso de la App
La siguiente información es recopilada por My Ways o en su nombre:
•Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas My Ways, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles de pago o bancarios (incluido su chequeo), documentos de identificación como números e imágenes de la licencia de conducir, fecha de nacimiento, acceso a la lista de contactos, firma y foto. También se incluye la información de los vehículos, naves y aeronaves, como la de los Conductores y Repartidores suscritos a la APP y los ajustes del usuario. Podemos usar las fotos enviadas por los Conductores o los Repartidores para verificar sus identidades, mediante tecnologías como las de reconocimiento facial.
•Verificación de antecedentes y de identidad: Recopilamos datos sobre la verificación de antecedentes y la identidad de los Conductores y de los Repartidores, suscritos en la App de My Ways, como el historial de conducción, antecedentes penales (cuando lo permite la ley). Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de My Ways.
•Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ellos. En algunos países también podemos recibir datos demográficos sobre usuarios de terceros.
•Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de My Ways, y aportan calificaciones o reconocimientos a los conductores y repartidores suscritos en la App, asi mismo cuando contactan a My Ways de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones recopiladas por los usuarios. Dentro del marco legal.
•Listado de Contactos: Recopilamos la información del listado de contactos del usuario para que pueda compartir la app a sus contactos. Esta información se utiliza únicamente para facilitar la función de compartir nuestra aplicación y no se utiliza para otros fines sin su consentimiento explícito. No compartimos esta información con terceros ni la utilizamos para enviar comunicaciones no solicitadas. La información del listado de contactos se almacena de forma segura y los usuarios pueden optar por no compartir esta información o solicitar la eliminación de esta información de nuestros sistemas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
•Datos de ubicación / localización: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. En el caso de los Conductores y de los Repartidores, My Ways es quien recopila esta información cuando la App de My Ways se ejecuta en primer plano (App abierta y en pantalla) o en segundo plano (App abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En el caso de los usuarios, My Ways recopila estos datos cuando la App de My Ways se ejecuta en primer plano. Esta información también puede recopilarse cuando la App de My Ways se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios, pueden usar la App de My Ways sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones disponibles. Por ejemplo, si un usuario no permite que se recopilen datos de ubicación, deberá ingresar manualmente su punto de partida.
•Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, detalles del pedido, información de entrega, fecha y hora en que se prestó el servicio, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago. Además, si alguien usa un código promo, podemos asociar tu nombre con esa persona.
•Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la App o páginas vistas, fallos de la App y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos.
•Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
•Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen con MY WAYS C.A, a través de la App móviles y de los sitios web de My Ways. Por ejemplo, permitimos la comunicación entre los Conductores, Repartidores y usuarios a través de llamadas, SMS o envío de otros archivos. Para brindar este servicio, My Ways recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, SMS u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. My Ways también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al usuario (incluso para resolver disputas generadas por los usuarios), con fines de seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios, y para realizar análisis.
Nuestra APP emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
My Ways está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerse individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez por medio de una Orden Judicial, como bien lo establece el artículo 48 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
My Ways se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
My Ways permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
El menú de configuración en la App de My Ways brinda a los usuarios la capacidad de establecer o de actualizar las preferencias para compartir la ubicación y para recibir notificaciones móviles de My Ways. A continuación se ofrecen datos sobre estas configuraciones, cómo establecerlas o cambiarlas, y qué sucede si se desactivan.
• Datos de ubicación
My Ways usa los servicios de ubicación de los dispositivos de sus usuarios para que les resulte más fácil pedir un traslado cuando lo necesitan. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, como los inicios del traslado, navegación y soporte al cliente.
Los usuarios pueden permitir o impedir que My Ways recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles a través del menú Configuración de privacidad en la App de My Ways. Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar dichas recopilaciones a través de la configuración de su dispositivo móvil.
• Compartir ubicación en vivo (usuarios)
Los usuarios que permitieron que se recopilen los datos de ubicación de su dispositivo móvil también pueden autorizar que My Ways los comparta con el Conductor y/o Repartidor, desde el momento en que pide el viaje o paquete, hasta que se inicia. Esto puede ayudar a mejorar los inicios de traslado y/o entrega de paquetes, tanto para los Conductores, Repartidores, como para los usuarios, particularmente en zonas concurridas.
Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración de privacidad en la App de My Ways.
• Datos compartidos con el servicio de emergencias (usuarios)
Los usuarios que permitieron a My Ways recopilar datos de ubicación de su dispositivo móvil también pueden activar la función de intercambio de datos de emergencia que comparte detalles con servicios de asistencia vial. Estos detalles incluyen la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia, marca, modelo, color y matrícula del auto, nombre y número de teléfono del usuario, punto de partida y destino, y nombre del Conductor.
Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración de privacidad o del Centro de seguridad en la App de My Ways
• Notificaciones: Actualizaciones de cuenta y de viajes
My Ways envía a los usuarios avisos sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la App de My Ways y no pueden desactivarse. Sin embargo, pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración de privacidad en la App de My Ways.
• Notificaciones: Descuentos y noticias
Los usuarios pueden permitir que My Ways les envíe notificaciones push con descuentos y noticias de la empresa. Estas notificaciones se pueden activar o desactivar desde el menú Configuración de privacidad en la App de My Ways.
• Publicidad
La App posee un banner publicitario, por medio del cual presta sus servicios a sus clientes, dicho Banner no se podrá desactivar desde el menú de Configuración, por cuanto forma parte de los servicios que presta la App de My Ways.
• Acceso a la Lista de Contactos
Recopilamos la información del listado de contactos del usuario para que pueda compartir la app a sus contactos. Esta información se utiliza únicamente para facilitar la función de compartir nuestra aplicación y no se utiliza para otros fines sin su consentimiento explícito. No compartimos esta información con terceros ni la utilizamos para enviar comunicaciones no solicitadas. La información del listado de contactos se almacena de forma segura y los usuarios pueden optar por no compartir esta información o solicitar la eliminación de esta información de nuestros sistemas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.